携程重心偏离，服务质量频亮红灯投诉无门。携程一直对外表示，自己作为“重公司”的优势即是高质量的服务。然而近两年来舆论却屡次爆出携程服务遭遇消费者投诉。众多投诉案例涉到携程系统出了问题，在向携程客服反馈的过程中，先后与多人沟通，对方需要层层上报效率低下。

(via:sina)

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